1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est :
Dealhair SA Route des Ilettes 13B 1869 Massongex, Suisse E-mail : info@dealhair.ch Téléphone : +41 21 960 17 38 IDE/CHE : CHE-480.024.423
2. Données collectées et finalités
Nous traitons les catégories de données suivantes, pour les finalités décrites ci-dessous :
- Compte client : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré) — création et gestion de votre compte, authentification.
- Commande : historique d'achats, panier, produits consultés — traitement et suivi de vos commandes, service après-vente.
- Paiement : données de paiement transmises directement à notre prestataire de paiement (nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire) — exécution du paiement, prévention de la fraude.
- Livraison : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone — organisation et suivi de la livraison de vos commandes.
- Support client : correspondance, demandes, réclamations — réponse à vos demandes et amélioration de notre service.
3. Bases légales
Le traitement de vos données repose, selon le cas :
- Sur l'exécution du contrat de vente qui nous lie (traitement de la commande, livraison, facturation) ;
- Sur votre consentement (par exemple pour les cookies non essentiels, voir la Politique de cookies) ;
- Sur notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services) ;
- Sur le respect d'obligations légales (comptabilité, TVA).
Pour les personnes se trouvant dans l'Espace économique européen (EEE), ces traitements sont en outre soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'il est applicable. Pour toutes les autres personnes, la loi fédérale sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) s'applique à titre principal.
4. Destinataires et transferts de données
Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution des finalités décrites ci-dessus :
- Hébergement : prestataires d'hébergement et d'infrastructure situés en Suisse, dans l'Union européenne ou aux États-Unis.
- Paiement : prestataire de services de paiement situé aux États-Unis.
- Logistique : transporteurs et prestataires logistiques situés en Suisse ou dans l'Union européenne.
- Gestion commerciale (ERP) : prestataire de gestion commerciale situé dans l'Union européenne.
- Messagerie électronique : prestataire de services d'e-mail transactionnel et marketing.
Lorsque des données sont transférées hors de Suisse ou de l'EEE vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat (notamment les États-Unis), ce transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types reconnues, ou repose sur une décision d'adéquation, conformément aux art. 16 et 17 nLPD.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées le temps de la prescription légale applicable.
- Commandes et factures : dix ans, conformément aux obligations légales de conservation comptable (art. 958f CO).
- Données de paiement : uniquement le temps nécessaire au traitement de la transaction, aucune donnée de carte n'étant stockée par nos soins.
- Correspondance support client : trois ans à compter de la clôture de la demande.
6. Vos droits
Conformément à la nLPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès à vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l'effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
- Droit de révoquer votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité des traitements antérieurs ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit d'opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à la section 1.
7. Autorité de contrôle
Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité de surveillance suisse compétente. Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
9. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur ce site, avec sa date de dernière mise à jour.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous :
Dealhair SA Route des Ilettes 13B 1869 Massongex, Suisse E-mail : info@dealhair.ch Téléphone : +41 21 960 17 38
Seule la version française du présent document fait foi. Les versions traduites sont fournies à titre informatif.